Politicas de Reembolso

Política de Reembolsos 

En Rindèz.com, queremos que te sientas completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón necesitas hacer una devolución, estamos aquí para ayudarte.

Condiciones para ser elegible para una devolución

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, sin desgaste, con las etiquetas originales y en su empaque original.
También deberás presentar el comprobante de compra (correo de confirmación o número de pedido).

Cómo iniciar una devolución

Para solicitar una devolución, por favor contáctanos a través del formulario disponible en la página de Contacto o escríbenos a contacto@rindez.com.
Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos una guía de devolución con instrucciones y una etiqueta de envío, si corresponde.

Importante: No se aceptarán artículos que sean enviados sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido tan pronto lo recibas.
Si el artículo está defectuoso, dañado o recibiste un producto incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar la situación y darte una solución.

Excepciones / artículos no retornables

No aceptamos devoluciones de:

  • Bienes perecederos (alimentos, flores, plantas)

  • Productos personalizados o hechos a pedido

  • Artículos de cuidado personal (cosméticos, productos de belleza)

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Tampoco se aceptan devoluciones de productos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Si tienes dudas sobre si tu artículo es elegible para devolución, escríbenos antes de enviarlo.

Cambios

La forma más rápida de obtener el artículo correcto es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución. Si el reembolso es aprobado, coordinaremos contigo la mejor forma de devolverte el dinero, ya que el pago original se realizó contra entrega (en efectivo).

Ten en cuenta que, dependiendo del método acordado, el proceso puede tardar unos días.

¿Dudas?

Puedes comunicarte con nosotros en cualquier momento a través del formulario de Contacto o escribiendo a contacto@rindez.com.