Términos de Servicio

Términos de Servicio 

Los siguientes Términos de Servicio regulan la relación entre usted (el “Cliente”) y Rindèz (el “Vendedor”) respecto a los pedidos realizados bajo el modelo de pago contra entrega.

Definición de Contraentrega

El término "contraentrega" se refiere al modelo de compra en el cual el Cliente realiza el pago del producto en efectivo, en el momento de recibir el pedido en la dirección proporcionada.

Responsabilidades del Cliente

  • El Cliente debe estar disponible en la dirección indicada al momento de la entrega.

  • Si no se encuentra disponible tras uno o más intentos, podrán generarse costos adicionales o la cancelación del pedido.

  • Es responsabilidad del Cliente tener preparado el monto exacto del pago.

Formas de Pago

  • Aceptamos únicamente dinero en efectivo al momento de la entrega.

  • El mensajero no lleva cambio, por lo que se recomienda contar con el valor exacto.

Incumplimiento de Pago

  • Si el Cliente no efectúa el pago o no cuenta con el monto adecuado, el producto será devuelto.

  • En estos casos, podrán aplicarse cargos adicionales por gastos logísticos y de gestión.

Política de Devoluciones

  • Una vez realizado el pago y recibida la mercancía, el Cliente puede solicitar una devolución dentro de los 7 días calendario, siempre que el producto:

    • Esté sin uso, en perfecto estado,

    • Conservando etiquetas y empaque original.

  • Los costos de envío por devoluciones serán asumidos por el Cliente.

  • Las solicitudes deben realizarse a través del formulario en la página de Contacto o al correo contacto@rindez.com.

Limitación de Responsabilidad

Rindèz no se hace responsable por la no entrega del pedido cuando esta sea causada por:

  • Fallas del operador logístico,

  • Información incorrecta proporcionada por el Cliente,

  • Ausencia del Cliente en el domicilio.

Salvo en casos donde se compruebe negligencia directa por parte de Rindèz.

Cambios en el Pedido

  • El Cliente podrá solicitar modificaciones antes de que el pedido sea despachado.

  • Una vez enviado, no será posible realizar cambios.

  • Cambios importantes podrían generar costos adicionales.

Tiempos de Entrega

  • El plazo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad.

  • Rindèz no garantiza la entrega en plazos exactos, pero hará todo lo posible para cumplir con los tiempos informados.

Identificación del Mensajero

  • El mensajero será claramente identificado como colaborador logístico de Rindèz.

  • Por seguridad, se recomienda al Cliente recibir el pedido solo si el mensajero se identifica adecuadamente.

Información de Contacto

Para dudas, solicitudes o problemas relacionados con la entrega o el pago, por favor contáctenos:

Correo: contacto@rindez.com

Formulario: Contacto